Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Teenija
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime oma meeskonda sõbralikku ja kohusetundlikku teenindajat, kes suudab pakkuda meie klientidele suurepärast teeninduskogemust. Teenindaja roll on oluline, kuna ta on sageli esimene kontaktpunkt kliendi ja ettevõtte vahel. Sobiv kandidaat on viisakas, tähelepanelik, kiire õppija ning suudab töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas.
Teenindaja töö hõlmab klientide tervitamist, tellimuste vastuvõtmist, toodete või teenuste tutvustamist, maksete töötlemist ning klientide küsimustele vastamist. Samuti peab teenindaja tagama, et tööala oleks alati puhas ja korras ning et kõik kliendid tunneksid end oodatuna ja rahulolevana.
Töö võib toimuda erinevates keskkondades, sealhulgas restoranides, kohvikutes, hotellides, kauplustes või teenindussaalides. Teenindaja peab olema valmis töötama vahetustega, sealhulgas nädalavahetustel ja pühade ajal.
Edukas teenindaja on hea suhtleja, suudab jääda rahulikuks ka pingelistes olukordades ning omab tugevat klienditeeninduse tunnetust. Lisaks on oluline oskus kiiresti reageerida klientide vajadustele ja lahendada probleeme professionaalselt.
Kui oled positiivse ellusuhtumisega, naudid inimestega suhtlemist ja soovid töötada dünaamilises keskkonnas, siis ootame sind kandideerima meie teenindaja ametikohale.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Klientide tervitamine ja abistamine
- Tellimuste vastuvõtmine ja edastamine
- Toodete või teenuste tutvustamine
- Maksete töötlemine ja kassatöö
- Tööala korrashoid ja puhtus
- Kliendikaebuste lahendamine
- Inventuuri tegemine ja kaupade täiendamine
- Töökoha reeglite ja standardite järgimine
- Meeskonnaga koostöö tegemine
- Kliendirahulolu tagamine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus teeninduses on eelis
- Hea suhtlemisoskus ja sõbralikkus
- Võime töötada vahetustega, sh nädalavahetustel
- Kiire õppimisvõime ja kohanemisvõime
- Eesti keele oskus, vene ja inglise keele oskus on plussiks
- Täpsus ja kohusetundlikkus
- Hea pingetaluvus
- Klientide vajaduste mõistmine
- Meeskonnatöö oskus
- Esinduslik välimus ja korrektne käitumine
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus teeninduses?
- Kuidas käitute keerulise kliendiga?
- Kas olete valmis töötama vahetustega?
- Milliseid keeli te räägite?
- Kuidas tagate kliendirahulolu?
- Kas olete töötanud kassasüsteemiga?
- Kuidas lahendate ootamatuid olukordi?
- Miks soovite töötada teenindajana?
- Kuidas kirjeldaksite oma meeskonnatöö oskust?
- Milline on teie tugevus klienditeeninduses?
